專訪侯劍教授：職業(yè)規(guī)劃，一門負(fù)責(zé)任的科學(xué)

——向陽生涯特聘職業(yè)規(guī)劃師特輯（一）

侯劍教授

向陽生涯特聘職業(yè)規(guī)劃師

工學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、管理學(xué)博士
CCPccp生涯規(guī)劃師
CCDM高級(jí)職業(yè)規(guī)劃師
BSC高級(jí)職業(yè)規(guī)劃師

長(zhǎng)期為企業(yè)家及中高級(jí)管理者提供高級(jí)咨詢顧問，涉及航運(yùn)經(jīng)濟(jì)、交通運(yùn)輸、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、法律、管理、會(huì)計(jì)、旅游等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域。侯劍博士豐富而傳奇的人生閱歷使其咨詢和課程極具魅力。

01

“職業(yè)規(guī)劃是一門學(xué)科，也是一門科學(xué)”

如果見到侯劍老師本人，你一定會(huì)對(duì)他氣宇軒昂、彬彬有禮的風(fēng)度有所觸動(dòng)，光是簡(jiǎn)單地打一個(gè)照面，都會(huì)被他身后藏有豐富閱歷的強(qiáng)大氣息而深深吸引。

情況也確實(shí)是這樣，撇開過往豐富的經(jīng)歷不說，光是現(xiàn)在，侯劍老師職業(yè)角色有：律師、大學(xué)教授、公司董事、職業(yè)規(guī)劃師……對(duì)于他而言，每個(gè)角色都充滿了意義。

做律師，是他擅長(zhǎng)的，可以帶來一種社會(huì)價(jià)值，幫助別人解決問題的同時(shí)，還可以滿足自己需要的經(jīng)濟(jì)回報(bào)；當(dāng)大學(xué)老師，是他喜歡的，傳道授業(yè)解惑，和求知若渴的學(xué)生們相處，是極大的滿足；而做職業(yè)規(guī)劃師，本意是想完善自己當(dāng)大學(xué)老師的功能，面對(duì)自己帶的研究生學(xué)子們對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的困惑，他想更好地引導(dǎo)年輕人做出更恰當(dāng)?shù)倪x擇，這對(duì)他來說很具有社會(huì)價(jià)值，直到后來，他發(fā)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃其實(shí)也是一門學(xué)科，也可以說，是一門科學(xué)。開始案例實(shí)戰(zhàn)后，更發(fā)現(xiàn)能為客戶提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢是其樂無窮的！

最早知道職業(yè)規(guī)劃這個(gè)領(lǐng)域，是侯劍老師在國(guó)外任職遠(yuǎn)洋船舶高級(jí)船員的時(shí)候，有管理人員上來給國(guó)外的船員做職業(yè)測(cè)評(píng)，他們十分關(guān)注船員們?yōu)槭裁催x擇做船員，他們各自的特質(zhì)和職業(yè)喜好是什么，將來不做船員后到陸地怎么發(fā)展，職業(yè)道路怎么規(guī)劃？那時(shí)還是1995年，國(guó)內(nèi)根本沒有這種概念，國(guó)內(nèi)的職工待遇和國(guó)外的差距很大?！澳菚?huì)兒國(guó)外的職工已經(jīng)開始對(duì)自己的職業(yè)道路有所規(guī)劃了，而國(guó)內(nèi)是幾乎完全沒有計(jì)劃的，甚至連職業(yè)規(guī)劃概念都沒聽說過?！焙顒蠋熅拖?，“為什么國(guó)外的船員后來發(fā)展這么好？而且他們?cè)趺粗雷鐾甏瑔T上陸地之后會(huì)發(fā)生什么呢？怎么做到提前規(guī)劃呢？”帶著這種疑問，他開始關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃這件事。

回到國(guó)內(nèi)，侯劍老師在一家大型國(guó)企任職，做過內(nèi)部員工處級(jí)以上干部的組織和培養(yǎng)，開始初步做了一些職業(yè)規(guī)劃上的嘗試。2002年后，侯劍老師進(jìn)入高校，先后獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、工學(xué)博士學(xué)位，并任上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流經(jīng)濟(jì)系副教授，作為碩士生導(dǎo)師，學(xué)生常常來找他，希望能夠幫助他們解決未來職業(yè)上的困惑，幫他們?cè)趺慈プ雎殬I(yè)規(guī)劃，比如怎么拿到大型企業(yè)的offer，究竟何去何從，未來如何發(fā)展？他知道，這對(duì)每個(gè)學(xué)生來說都是極重要的取舍過程，他愿意盡心盡力地提供幫助。

然而自己摸索了十來年，他常常在反思，內(nèi)心其實(shí)還是有諸多不確定的。“我會(huì)在想，當(dāng)時(shí)給的建議到底對(duì)還是不對(duì)？學(xué)生還會(huì)不會(huì)有更好的選擇？我做的這些，到底有沒有一個(gè)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可參考？”他想到，應(yīng)該是有專業(yè)職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)的，是不是可以從專業(yè)機(jī)構(gòu)那里找到答案？有了這個(gè)念頭，他便上網(wǎng)搜索了職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)的相關(guān)資料，面對(duì)琳瑯滿目的信息，沒有人告訴他哪家機(jī)構(gòu)好，憑著感覺，他給幾個(gè)做的比較好的機(jī)構(gòu)都打了電話詳細(xì)了解，最終全面溝通下來，他選擇了自己認(rèn)為在職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域最專業(yè)的機(jī)構(gòu)——向陽生涯。

在正式學(xué)習(xí)向陽生涯的CCDM高級(jí)職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證培訓(xùn)課程體系之前，他做足了功課，看了很多洪向陽老師的書籍，打開了職業(yè)規(guī)劃專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用的大門，參加培訓(xùn)過程中，很多時(shí)候他都感覺恍然大悟，忍不住拍手叫好?！皩?duì)比自己之前十多年的探索，我發(fā)現(xiàn)有很多觀點(diǎn)真的是不謀而合的，原來自己以前全憑直覺給別人做的職業(yè)規(guī)劃，都是有專業(yè)的理論基礎(chǔ)支撐的?！焙顒蠋煴硎?，以前幫助別人做職業(yè)規(guī)劃，沒有一個(gè)可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，僅憑自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而系統(tǒng)地學(xué)到這些職業(yè)規(guī)劃理論之后，可以把自己的經(jīng)驗(yàn)和理論結(jié)合起來，“我認(rèn)為這對(duì)我做職業(yè)規(guī)劃會(huì)更權(quán)威、專業(yè)一些，對(duì)別人的建議也會(huì)更有底氣，更具備借鑒意義”。從此，他將職業(yè)規(guī)劃當(dāng)做自己必修的一門學(xué)科，像做科學(xué)一樣去鉆研。

歷經(jīng)半年時(shí)間，侯劍老師接連完成了CCPccp生涯規(guī)劃師、CCDM高級(jí)職業(yè)規(guī)劃師、BSC高級(jí)職業(yè)規(guī)劃師的系統(tǒng)學(xué)習(xí)及案例實(shí)踐，在向陽生涯洪向陽老師、職業(yè)咨詢部負(fù)責(zé)人陸金美老師的幫助和支持下，再憑借豐富的閱歷和出色的咨詢能力，他開始正式地做專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢，成為向陽生涯的特聘職業(yè)規(guī)劃師。

02

咨客百分百滿意度背后，是看清本質(zhì)，真誠(chéng)付出

截止目前，侯劍老師在向陽生涯的咨詢客戶滿意度達(dá)到百分之百，很多人抱著嘗試的態(tài)度做完職業(yè)定位咨詢后，還會(huì)二次、三次地回購(gòu)職業(yè)選擇、發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)轉(zhuǎn)型等向陽生涯其他職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目。

這次專訪開始之前，侯劍老師正在給一位第二次回購(gòu)的客戶做職業(yè)選擇咨詢，這位面臨考研選擇專業(yè)和未來職場(chǎng)發(fā)展的女大學(xué)生，第一次與侯老師線上溝通做完職業(yè)定位咨詢后，這次直接從老家石家莊飛到上海，一定要和侯劍老師面對(duì)面交流。結(jié)束后，小編對(duì)客戶進(jìn)行了簡(jiǎn)短的采訪，她的感激之情溢于言表，“侯劍老師真正地解決了我的困惑，在他的幫助下我找到了自己想要的方向，真的特別開心！”

（客戶照片已獲本人同意登載）

談到咨客的滿意度和回購(gòu)率這一點(diǎn)，侯老師表示能得到這樣的反饋，他感覺很欣慰，但他其實(shí)從來沒有特別去追求客戶的好評(píng)，更不會(huì)主動(dòng)去說你們要給我打高分，只是一心希望如何更專業(yè)地幫助到每一個(gè)咨詢客戶。

他認(rèn)為，做的好不好，客戶自己是能夠感受到的。一個(gè)職業(yè)規(guī)劃師要真正把時(shí)間投進(jìn)去，站在客戶的角度去思考問題，一針見血地指出他們所面臨的職業(yè)困惑，然后幫助他們?nèi)で笞罴训慕鉀Q方案?！岸@個(gè)方案不僅要是非常適合的，還要非?？尚校耐肥峭〞车模@樣咨客自己也能感覺到，你這個(gè)咨詢師是不是真正的從他的角度去解決職業(yè)問題，你給的方案，具不具有可行性，他們自己會(huì)有一個(gè)判斷。”

對(duì)侯劍老師而言，身兼多個(gè)要職，每天都十分繁忙，時(shí)間是非常非常寶貴的，做任何事，都需要保持高效率，但是面對(duì)咨詢客戶，他不會(huì)吝嗇自己的時(shí)間?！耙话阕鲆粋€(gè)職業(yè)規(guī)劃案例，從研究案例至少要三到四個(gè)小時(shí)，面對(duì)面的咨詢交流需要一兩個(gè)小時(shí)，有時(shí)甚至要到三個(gè)小時(shí)，到最后出報(bào)告，至少兩到三個(gè)小時(shí)，所以一個(gè)案例，真正做到高效的話也要花十個(gè)小時(shí)以上，這還是最基礎(chǔ)的?！?

還有一些復(fù)雜案例就更需要精力了，比如他遇到的一個(gè)清華博士后客戶，對(duì)方研究的領(lǐng)域是基因測(cè)序，概念很新，專業(yè)度很強(qiáng)，這類博士后級(jí)的案例在向陽生涯十八年的案例庫中數(shù)量也很有限，像這個(gè)案例，光是花在前期研究案例的時(shí)間就用了二十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)這樣一個(gè)高學(xué)歷的咨客，領(lǐng)域的專業(yè)度要求很高，還需要對(duì)他的行業(yè)進(jìn)行詳細(xì)了解，“作為職業(yè)規(guī)劃師，你必須要做到對(duì)他這個(gè)行業(yè)有比他更專業(yè)的理解視角、更高的理解高度”，為此侯劍老師翻閱了眾多行業(yè)頂尖的醫(yī)療雜志，還看了十多篇生物科學(xué)的相關(guān)英文論文，每篇論文至少也得看1到2個(gè)小時(shí)，同時(shí)也需要查閱相關(guān)行業(yè)的各類政策、金融信息。

“那會(huì)兒花了很多時(shí)間，提前做了好多功夫，后來發(fā)現(xiàn)非常值，交流的時(shí)候，他（清華博士后）感到很震驚，好奇我到底是做什么的，為什么對(duì)他的領(lǐng)域這么熟悉，我說我是搞法律的，所以對(duì)你的行業(yè)稍微了解一點(diǎn)，其實(shí)我當(dāng)時(shí)把基因測(cè)序的相關(guān)論文反反復(fù)復(fù)看了很多遍，只有對(duì)他們的職業(yè)方向這一塊做很深入的了解，才能做得好”。在咨詢過程中，基于職業(yè)規(guī)劃的規(guī)律和個(gè)人豐富的人生閱歷，侯劍老師給客戶點(diǎn)出了他自己原先想都不敢想的一個(gè)方向，仿佛被突然點(diǎn)醒了一樣，客戶終于意識(shí)到自己真正想要發(fā)展的道路。對(duì)于這個(gè)案例，他的印象非常深刻，做完這個(gè)咨詢，他自己也得到了很大的成長(zhǎng)。

“相比于從經(jīng)濟(jì)回報(bào)上來看，我倒認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃師更傾向于是一個(gè)有情操的職業(yè)，你要真正喜歡這個(gè)行當(dāng)，認(rèn)為付出的時(shí)間是值得的，這樣才能真正做好職業(yè)規(guī)劃師?！泵鎸?duì)每個(gè)客戶，他都把對(duì)方的困惑當(dāng)作自己面臨的問題來作考量，“特別是成為向陽生涯的特聘職業(yè)規(guī)劃師之后，我的責(zé)任感更強(qiáng)了，為了把工作做好，我在專業(yè)這塊投入會(huì)更多些，這對(duì)我本身也是一種促進(jìn)?！?

在客戶百分百的滿意度背后，是一份真誠(chéng)用心的耕耘和付出，是責(zé)任感的驅(qū)使，侯劍老師對(duì)待客戶的真心，也是向陽生涯一直在堅(jiān)持的理念，“從做職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)度以及從真誠(chéng)幫助別人這一點(diǎn)，向陽生涯做得很好，這也是我選擇向陽生涯的原因，直到今天，我也感覺自己的選擇是非常正確的?！?