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遇到的困惑和問(wèn)題：
史小姐在公司經(jīng)歷大震蕩時(shí)忍受一年還是被裁員，失業(yè)后挑戰(zhàn)了銷售工作，無(wú)法適應(yīng)，半年后做回文職助理，但不被重視。她希望接觸更多人，能自由支配時(shí)間。

通過(guò)MBTI測(cè)試，史小姐屬于ISTJ型人格，做事小心、有條理，邏輯性強(qiáng)，講求實(shí)際；她的職業(yè)傾向主導(dǎo)剖面，是內(nèi)在的職業(yè)潛能，無(wú)論從事辦公行 政事務(wù)，還是會(huì)員管理工作均能發(fā)揮常規(guī)型，而社會(huì)型、實(shí)際型為小史的潛能次剖面。以市場(chǎng)專員（活動(dòng)執(zhí)行）為切入點(diǎn)，逐步向市場(chǎng)策劃-品牌推 廣市場(chǎng)總監(jiān)過(guò)渡發(fā)展。我整合她一切可遷移技能，挖掘她的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助她明確自己的職業(yè)定位。繼而圍繞這一定位，設(shè)計(jì)出一條具體可行的職 場(chǎng)發(fā)展通道，使她實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

先基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，為求職應(yīng)聘奠基。她完成了一系列營(yíng)銷類書(shū)籍的閱讀，還從網(wǎng)上看講座學(xué)習(xí)，并找做這類型工作的同學(xué)取經(jīng)。然后她選擇了一家 廣告公司的營(yíng)銷活動(dòng)專員作為轉(zhuǎn)行后的起點(diǎn)。她卓越的協(xié)調(diào)組織能力讓她在執(zhí)行公司各類大小活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)突出，這使她的工作逐漸有了起色。接下 來(lái)的半年時(shí)間內(nèi)，她深入地在崗學(xué)習(xí)。除了書(shū)本知識(shí)的積累，她還利用自身出色的訪談能力，拜訪了很多業(yè)界大咖、前輩，努力將自己鍛造為營(yíng)銷 界的行家。

結(jié)果
在優(yōu)化簡(jiǎn)歷和模擬面試訓(xùn)練后，史小姐一周共投出近60份簡(jiǎn)歷，收到8個(gè)面試邀請(qǐng)，并最終拿到5個(gè)offe。工作不到一年，漲薪2000元，并得到老板 信任，和主管共同對(duì)某品牌進(jìn)行產(chǎn)品定位和活動(dòng)策劃，還出差韓國(guó)。獲得一份值得自己為之奮斗終生的工作后，她整個(gè)人也自信了。

遇到的困惑和問(wèn)題：
擁有英語(yǔ)專業(yè)本科學(xué)歷和教師資格證的羅小姐，從事了五年與英語(yǔ)專業(yè)不相關(guān)的工作，想轉(zhuǎn)行做自己專業(yè)相關(guān)的工作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的普及，讓很多英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生總覺(jué)得自己沒(méi)有專業(yè)，英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在找工作時(shí)總覺(jué)越來(lái)越感覺(jué)自己的渺小，都不知如何找工作。

通過(guò)性格測(cè)試，羅小姐表現(xiàn)為做事有條理，自律性強(qiáng)；勤勉，有道德責(zé)任感；富有同情心，喜歡助人為樂(lè)。親和力強(qiáng)。從霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表為SCE，具有較強(qiáng)的社會(huì)性職業(yè)特質(zhì)；注重工作的價(jià)值，對(duì)自己工作成績(jī)的認(rèn)同，也比較重視收入，并愿意為之付出努力。而英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的她擁有良好的書(shū)寫(xiě)和日常口語(yǔ)應(yīng)用，親合力、溝通能力強(qiáng)和表達(dá)能力強(qiáng)，也有較強(qiáng)的規(guī)劃、整理總結(jié)能力；網(wǎng)絡(luò)銷售的成功經(jīng)驗(yàn)也是職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的突出點(diǎn)。

利用好自己的英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，找家比較大型的外貿(mào)公司邊工作邊學(xué)習(xí)是比較好的選擇。如果對(duì)于外貿(mào)工作的興趣較低，轉(zhuǎn)行去咨詢行業(yè)也是不錯(cuò)的選擇，良好的英語(yǔ)背景是成為優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)的必要條件，無(wú)論從事何種工作，不斷學(xué)習(xí)提高是工作中自我成長(zhǎng)的關(guān)鍵。英語(yǔ)專業(yè)直接對(duì)口工作是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，主要是翻譯，教育以及學(xué)術(shù)研究。和人打交道的工作也是英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不錯(cuò)的選擇，這個(gè)工作范疇最大，這些工作主要包括行政，人事，市場(chǎng)，銷售，運(yùn)營(yíng)，商務(wù)，公關(guān)，廣告等等，不少行業(yè)的公司里都會(huì)包括這些工作，外資企業(yè)遍地開(kāi)花需要與各國(guó)人士打交道，英語(yǔ)好的在很多公司和行業(yè)都是受歡迎的。如果想從事高精尖其它類工作。這類工作一般對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能，以及學(xué)歷要求較高，比如說(shuō)各大公司的研發(fā)崗位，各種高端的咨詢，財(cái)會(huì)金融公司和高端的律所，要從事這類工作必需學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識(shí)。

結(jié)果
心中有譜的她當(dāng)即行動(dòng)已經(jīng)摩拳擦掌找到份外貿(mào)相關(guān)工作。英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生規(guī)劃好自己的職業(yè)道路，誰(shuí)說(shuō)我們會(huì)失業(yè)，走出去大膽地說(shuō)我是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的，有學(xué)習(xí)能力的職業(yè)人士無(wú)論在哪都是受歡迎的。

遇到的困惑和問(wèn)題：
聽(tīng)從父母的意見(jiàn)進(jìn)入銀行工作，但對(duì)于銀行工作并不感興趣，在銀行工作一年，雖進(jìn)步不小，但是沒(méi)有繼續(xù)奮斗下去的信心與動(dòng)力。壓力是付出努力卻看不到回報(bào)。辭職后失業(yè)在家十分迷茫，不知道自己的求職方向。

朱小姐的MBTI性格類型是屬于ESTJ型 督導(dǎo)和監(jiān)督者，外向、實(shí)感、思考、判斷型。她待人友善，與人相處坦誠(chéng)率直，富有成果，思路清晰、做事有條理效率高，能從實(shí)際情況出發(fā)思考問(wèn)題，講求實(shí)效性是她的性格特點(diǎn)。既然已經(jīng)辭職，不妨去找份企業(yè)內(nèi)的工作，可選擇和所學(xué)專業(yè)信息管理相關(guān)崗位，畢竟具備相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。如果跨專業(yè)，可考慮會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)類，這個(gè)是在銀行工作期間有一定的積累，因?yàn)樗陨碓跀?shù)理邏輯方面也不錯(cuò)。

第一步，對(duì)于目標(biāo)企業(yè)及職位調(diào)研。通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，了解所心儀的公司的相關(guān)信息，如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、薪酬情況、晉升體系、培訓(xùn)情況，招聘政策和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；當(dāng)然相關(guān)職位的具體要求，主要職責(zé)，業(yè)績(jī)要求等也需要了解，以便有針對(duì)性的加強(qiáng)儲(chǔ)備和積累。
第二步，根據(jù)目標(biāo)公司的要求，有針對(duì)性優(yōu)化簡(jiǎn)歷。針對(duì)有意向企業(yè)，直接向公司招聘信箱發(fā)出個(gè)人簡(jiǎn)歷，并不一定是看到招聘信息才發(fā)出。求職信很重要，不宜過(guò)長(zhǎng)，最重要的是強(qiáng)化對(duì)其職位的匹配性。
第三步，如果有面試機(jī)會(huì)要做足功課，在面試過(guò)程中特別要注意針對(duì)性與匹配性。所謂針對(duì)性，意即針對(duì)面試官的問(wèn)題，通過(guò)不同角度強(qiáng)調(diào)自己是勝任這份工作的人選。

結(jié)果
朱小姐在經(jīng)過(guò)他的職業(yè)規(guī)劃咨詢后，立即行動(dòng)找工作，幸運(yùn)的是很快找到份自己比較喜歡的工作，當(dāng)?shù)啬持髽I(yè)的財(cái)務(wù)工作，要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，就需要腳踏實(shí)地的付出實(shí)踐！

遇到的困惑和問(wèn)題：
客戶服務(wù)的工作，原本只想當(dāng)作過(guò)渡，但3年來(lái)，三班倒不算，每天接觸的大都是客戶投訴或咨詢。而每項(xiàng)指責(zé)或斥罵的原因，常常跟客服人員毫不相干?！暗@時(shí)我拿起電話，代表的是公司，所以必須忍受，沒(méi)有權(quán)利辯解，只有義務(wù)解釋?！贝汗?jié)后，已經(jīng)對(duì)工作感到十分厭倦的趙小姐打算跳槽，投了很多簡(jiǎn)歷，卻都沒(méi)有回音。

通過(guò)同時(shí)結(jié)合MBTI性格類型、職業(yè)價(jià)值觀分析之后發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)3年的錘煉，趙小姐的客服技巧很好，口頭表達(dá)能力十分突出。她帶出來(lái)的客服“徒弟”成績(jī)既好又穩(wěn)，也常常很樂(lè)于將自己的技能、知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)與其他人分享。職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)為，趙小姐具備做培訓(xùn)師的潛在特質(zhì)。

對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)，充分的耐心和良好的心態(tài)是做好這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。因此，在工作中，調(diào)整好職業(yè)心態(tài)，更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，是在工作中獲得進(jìn)步的心理基礎(chǔ)。建議趙小姐在工作中，更多地關(guān)注從工作中能夠獲得的知識(shí)、觀念、能力、經(jīng)驗(yàn)、視野、技能、心理素質(zhì)等內(nèi)生涯因素。同時(shí)在情緒管理、壓力調(diào)試、溝通技巧等方面加強(qiáng)自我訓(xùn)練。這樣長(zhǎng)此以往，工作的價(jià)值感就會(huì)變得越來(lái)越多，而在客服領(lǐng)域的專業(yè)性和競(jìng)爭(zhēng)力就將越來(lái)越強(qiáng)。而這，正是未來(lái)尋求職業(yè)發(fā)展突破的核心資本。

結(jié)果
趙小姐回到原公司后，把自己與向陽(yáng)生涯咨詢老師的溝通結(jié)果、以及她的咨詢報(bào)告都一并發(fā)給他們。用真誠(chéng)打動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間考慮、加上公司正好需要一位有經(jīng)驗(yàn)的客服負(fù)責(zé)培訓(xùn)新人，趙小姐在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。目前的工作是企業(yè)內(nèi)部的一名內(nèi)訓(xùn)師。她的內(nèi)生涯在不斷提升，她的職場(chǎng)滿意度也越來(lái)越高。