文/劉冰（向陽生涯作家團作家，CCDM高級職業(yè)規(guī)劃師，ccp生涯規(guī)劃師）

前陣子去同學家小聚，她住北京某小區(qū)，閑聊中，同學們紛紛評價說小區(qū)物業(yè)服務(wù)不錯，她自己也對小區(qū)物業(yè)很滿意，她很滿意的給的評價其實就兩句：我們小區(qū)地庫地面都有人擦，小區(qū)周圍護欄也經(jīng)常有人擦拭！回來之后感慨這個物業(yè)對用戶心理學研究的很好：有時候衛(wèi)生打掃出現(xiàn)的頻次多幾次，并不會給物業(yè)增加多少成本，可是業(yè)主的體驗到的卻是物業(yè)很努力很用心，尤其是物業(yè)很聰明的把這種成本用在了明面的地方，業(yè)主可以更加直觀的看到。

物業(yè)用最小的成本去實現(xiàn)自己的目標：業(yè)主滿意度提升，物業(yè)能順利收取物業(yè)費。這就是經(jīng)濟學中最簡單的投入產(chǎn)出比的計算。

經(jīng)濟學這個原理在身邊其實也常見，比如我經(jīng)常給身邊的人舉一個種土豆的例子：種過土豆的人都知道：挖一小塊帶芽的土豆作為種子種下去，秋收的時候一顆種子下面會長出一堆土豆，這就是種植的價值，是一種很好的投入產(chǎn)出比；反之假設(shè)種一個土豆，只長出一個土豆，那么這種事情就不能做也不會有人做。 

可是，職場中，并不是每個人都會計算這種投入產(chǎn)出比。

我的一個朋友W，是一個銷售團隊的leader，最近困惑于她自己和團隊業(yè)績提升緩慢，總感覺付出和回報不成比例，她做事很努力也很認真，客戶對她也很認可，公司產(chǎn)品美譽度也不錯，可是就是不知道問題出在了哪兒。我給她做了性格測評和霍蘭德，然后結(jié)合她工作上面問題進行深度挖掘，最后發(fā)現(xiàn)她最大的問題是把每一件事情都當成重要的事情去做了，尤其在客戶關(guān)系維護上面花費了大量的精力，她總希望做到客戶百分百滿意，然后她就投入百分百的精力去做客戶關(guān)系維護，并力求做到?jīng)]有一點瑕疵。一番探討之后我給她做了下面這個分析：

她的目標是獲得銷售業(yè)績持續(xù)增長，而我們從用戶滿意心理學上來分析，在一個用戶身上，你投入百分之七十的精力，就可以獲得用戶很高的滿意度；當你繼續(xù)投入百分百精力時候，用戶可能滿意度也僅僅是提高三五個百分點或者更大的可能是維持原來的水平。并且提高的這幾個百分點并不足以支持增加新的購買值，因為用戶購買值不單純依賴滿意度這一個因素，還和其他很多因素息息相關(guān)。在一個事情上面多消耗百分之三十的工作精力，并不會增加銷售業(yè)績，反而更大可能是拉低了收益比值。

所以在職場中，很多時候我們可能都在做一些不產(chǎn)出效益的無用功。

這種不計算成本的投入在大學生群體中也很常見。我的一個碩士研究生小L，在校期間專注于參加各種實習，他的理論是通過實習可以了解各種行業(yè)的情況，所以他幾乎每個學期都花三個月時間在實習上面。前階段剛剛結(jié)束了一個為期三個月在某大新聞媒體的實習，每天早出晚歸很辛苦熬到實習結(jié)束?；貋碇蠛臀医涣魉氖斋@，他想了很久說，最大的收獲是他知道了在這樣單位：那些有背景自己又特別優(yōu)秀的人職場之路就能發(fā)展的特別好。有背景、自身素質(zhì)又好——具備了這兩個條件的人，豈止是在新聞媒體，是任何行業(yè)都可以發(fā)展的很好好么！地球人都知道的道理，何必花費三個月時間去驗證，這就更是用很大的成本獲取了一個閉眼睛就可以知道的道理。

記得前一階段朋友圈流行一篇文章：《你只是看上去很努力》。其實歸根究底，那種看上去很努力的，他們的確也在努力，只是因為沒有算好自己職場中投入產(chǎn)出比，沒有計算好自己的努力和最后想要的結(jié)果之間的性價比的問題。余世維管理上有一個理念：沒有功勞時候，你的苦勞就是“白勞”。有些人一味的盲目的付出不去考慮收益大小；還有些人有一個誤區(qū)就是喜歡去試錯，不分年齡不分時間段，完全不考慮成本的去試錯。職場不是人生，在某種意義上，人生只需要經(jīng)歷就足夠豐滿，而職場中效益才是王道。所以我們會發(fā)現(xiàn)，有些人短短幾年修煉成職場精英，有些人工作十年還在原地打轉(zhuǎn)。

所以，作為一個成熟的職場人，你除了相信付出一定有回報之外，你還要進一步思考：

第一、是不是你要的目標回報？

第二、這個回報夠不夠你付出的成本？

第三、你的付出放在別的地方是不是回報更大？

這三個問題是我們自己要必須會算的職場經(jīng)濟賬，職場中，你一樣要學會做投資收益的分析，而絕對不僅僅在你去銀行理財時候才去做計算。

你的每一個職場行為，背后都是一筆經(jīng)濟賬，你計算過么？