專訪侯劍教授：職業(yè)規(guī)劃，一門負(fù)責(zé)任的科學(xué)

——向陽生涯特聘職業(yè)規(guī)劃師特輯（一）

侯劍教授

向陽生涯特聘職業(yè)規(guī)劃師

工學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、管理學(xué)博士
CCPccp生涯規(guī)劃師
CCDM高級職業(yè)規(guī)劃師
BSC高級職業(yè)規(guī)劃師

長期為企業(yè)家及中高級管理者提供高級咨詢顧問，涉及航運經(jīng)濟(jì)、交通運輸、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、法律、管理、會計、旅游等數(shù)十個領(lǐng)域。侯劍博士豐富而傳奇的人生閱歷使其咨詢和課程極具魅力。

01

“職業(yè)規(guī)劃是一門學(xué)科，也是一門科學(xué)”

如果見到侯劍老師本人，你一定會對他氣宇軒昂、彬彬有禮的風(fēng)度有所觸動，光是簡單地打一個照面，都會被他身后藏有豐富閱歷的強(qiáng)大氣息而深深吸引。

情況也確實是這樣，撇開過往豐富的經(jīng)歷不說，光是現(xiàn)在，侯劍老師職業(yè)角色有：律師、大學(xué)教授、公司董事、職業(yè)規(guī)劃師……對于他而言，每個角色都充滿了意義。

做律師，是他擅長的，可以帶來一種社會價值，幫助別人解決問題的同時，還可以滿足自己需要的經(jīng)濟(jì)回報；當(dāng)大學(xué)老師，是他喜歡的，傳道授業(yè)解惑，和求知若渴的學(xué)生們相處，是極大的滿足；而做職業(yè)規(guī)劃師，本意是想完善自己當(dāng)大學(xué)老師的功能，面對自己帶的研究生學(xué)子們對未來職業(yè)發(fā)展的困惑，他想更好地引導(dǎo)年輕人做出更恰當(dāng)?shù)倪x擇，這對他來說很具有社會價值，直到后來，他發(fā)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃其實也是一門學(xué)科，也可以說，是一門科學(xué)。開始案例實戰(zhàn)后，更發(fā)現(xiàn)能為客戶提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢是其樂無窮的！

最早知道職業(yè)規(guī)劃這個領(lǐng)域，是侯劍老師在國外任職遠(yuǎn)洋船舶高級船員的時候，有管理人員上來給國外的船員做職業(yè)測評，他們十分關(guān)注船員們?yōu)槭裁催x擇做船員，他們各自的特質(zhì)和職業(yè)喜好是什么，將來不做船員后到陸地怎么發(fā)展，職業(yè)道路怎么規(guī)劃？那時還是1995年，國內(nèi)根本沒有這種概念，國內(nèi)的職工待遇和國外的差距很大?！澳菚簢獾穆毠ひ呀?jīng)開始對自己的職業(yè)道路有所規(guī)劃了，而國內(nèi)是幾乎完全沒有計劃的，甚至連職業(yè)規(guī)劃概念都沒聽說過?！焙顒蠋熅拖耄盀槭裁磭獾拇瑔T后來發(fā)展這么好？而且他們怎么知道做完船員上陸地之后會發(fā)生什么呢？怎么做到提前規(guī)劃呢？”帶著這種疑問，他開始關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃這件事。

回到國內(nèi)，侯劍老師在一家大型國企任職，做過內(nèi)部員工處級以上干部的組織和培養(yǎng)，開始初步做了一些職業(yè)規(guī)劃上的嘗試。2002年后，侯劍老師進(jìn)入高校，先后獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、工學(xué)博士學(xué)位，并任上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流經(jīng)濟(jì)系副教授，作為碩士生導(dǎo)師，學(xué)生常常來找他，希望能夠幫助他們解決未來職業(yè)上的困惑，幫他們怎么去做職業(yè)規(guī)劃，比如怎么拿到大型企業(yè)的offer，究竟何去何從，未來如何發(fā)展？他知道，這對每個學(xué)生來說都是極重要的取舍過程，他愿意盡心盡力地提供幫助。

然而自己摸索了十來年，他常常在反思，內(nèi)心其實還是有諸多不確定的。“我會在想，當(dāng)時給的建議到底對還是不對？學(xué)生還會不會有更好的選擇？我做的這些，到底有沒有一個專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可參考？”他想到，應(yīng)該是有專業(yè)職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)的，是不是可以從專業(yè)機(jī)構(gòu)那里找到答案？有了這個念頭，他便上網(wǎng)搜索了職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)的相關(guān)資料，面對琳瑯滿目的信息，沒有人告訴他哪家機(jī)構(gòu)好，憑著感覺，他給幾個做的比較好的機(jī)構(gòu)都打了電話詳細(xì)了解，最終全面溝通下來，他選擇了自己認(rèn)為在職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域最專業(yè)的機(jī)構(gòu)——向陽生涯。

在正式學(xué)習(xí)向陽生涯的CCDM高級職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證培訓(xùn)課程體系之前，他做足了功課，看了很多洪向陽老師的書籍，打開了職業(yè)規(guī)劃專業(yè)知識和實戰(zhàn)運用的大門，參加培訓(xùn)過程中，很多時候他都感覺恍然大悟，忍不住拍手叫好?！皩Ρ茸约褐笆嗄甑奶剿?，我發(fā)現(xiàn)有很多觀點真的是不謀而合的，原來自己以前全憑直覺給別人做的職業(yè)規(guī)劃，都是有專業(yè)的理論基礎(chǔ)支撐的。”侯劍老師表示，以前幫助別人做職業(yè)規(guī)劃，沒有一個可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，僅憑自己的社會經(jīng)驗，而系統(tǒng)地學(xué)到這些職業(yè)規(guī)劃理論之后，可以把自己的經(jīng)驗和理論結(jié)合起來，“我認(rèn)為這對我做職業(yè)規(guī)劃會更權(quán)威、專業(yè)一些，對別人的建議也會更有底氣，更具備借鑒意義”。從此，他將職業(yè)規(guī)劃當(dāng)做自己必修的一門學(xué)科，像做科學(xué)一樣去鉆研。

歷經(jīng)半年時間，侯劍老師接連完成了CCPccp生涯規(guī)劃師、CCDM高級職業(yè)規(guī)劃師、BSC高級職業(yè)規(guī)劃師的系統(tǒng)學(xué)習(xí)及案例實踐，在向陽生涯洪向陽老師、職業(yè)咨詢部負(fù)責(zé)人陸金美老師的幫助和支持下，再憑借豐富的閱歷和出色的咨詢能力，他開始正式地做專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢，成為向陽生涯的特聘職業(yè)規(guī)劃師。

02

咨客百分百滿意度背后，是看清本質(zhì)，真誠付出

截止目前，侯劍老師在向陽生涯的咨詢客戶滿意度達(dá)到百分之百，很多人抱著嘗試的態(tài)度做完職業(yè)定位咨詢后，還會二次、三次地回購職業(yè)選擇、發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)轉(zhuǎn)型等向陽生涯其他職業(yè)規(guī)劃項目。

這次專訪開始之前，侯劍老師正在給一位第二次回購的客戶做職業(yè)選擇咨詢，這位面臨考研選擇專業(yè)和未來職場發(fā)展的女大學(xué)生，第一次與侯老師線上溝通做完職業(yè)定位咨詢后，這次直接從老家石家莊飛到上海，一定要和侯劍老師面對面交流。結(jié)束后，小編對客戶進(jìn)行了簡短的采訪，她的感激之情溢于言表，“侯劍老師真正地解決了我的困惑，在他的幫助下我找到了自己想要的方向，真的特別開心！”

（客戶照片已獲本人同意登載）

談到咨客的滿意度和回購率這一點，侯老師表示能得到這樣的反饋，他感覺很欣慰，但他其實從來沒有特別去追求客戶的好評，更不會主動去說你們要給我打高分，只是一心希望如何更專業(yè)地幫助到每一個咨詢客戶。

他認(rèn)為，做的好不好，客戶自己是能夠感受到的。一個職業(yè)規(guī)劃師要真正把時間投進(jìn)去，站在客戶的角度去思考問題，一針見血地指出他們所面臨的職業(yè)困惑，然后幫助他們?nèi)で笞罴训慕鉀Q方案。“而這個方案不僅要是非常適合的，還要非?？尚?，它的通路是通暢的，這樣咨客自己也能感覺到，你這個咨詢師是不是真正的從他的角度去解決職業(yè)問題，你給的方案，具不具有可行性，他們自己會有一個判斷。”

對侯劍老師而言，身兼多個要職，每天都十分繁忙，時間是非常非常寶貴的，做任何事，都需要保持高效率，但是面對咨詢客戶，他不會吝嗇自己的時間。“一般做一個職業(yè)規(guī)劃案例，從研究案例至少要三到四個小時，面對面的咨詢交流需要一兩個小時，有時甚至要到三個小時，到最后出報告，至少兩到三個小時，所以一個案例，真正做到高效的話也要花十個小時以上，這還是最基礎(chǔ)的。”

還有一些復(fù)雜案例就更需要精力了，比如他遇到的一個清華博士后客戶，對方研究的領(lǐng)域是基因測序，概念很新，專業(yè)度很強(qiáng)，這類博士后級的案例在向陽生涯十八年的案例庫中數(shù)量也很有限，像這個案例，光是花在前期研究案例的時間就用了二十多個小時，面對這樣一個高學(xué)歷的咨客，領(lǐng)域的專業(yè)度要求很高，還需要對他的行業(yè)進(jìn)行詳細(xì)了解，“作為職業(yè)規(guī)劃師，你必須要做到對他這個行業(yè)有比他更專業(yè)的理解視角、更高的理解高度”，為此侯劍老師翻閱了眾多行業(yè)頂尖的醫(yī)療雜志，還看了十多篇生物科學(xué)的相關(guān)英文論文，每篇論文至少也得看1到2個小時，同時也需要查閱相關(guān)行業(yè)的各類政策、金融信息。

“那會兒花了很多時間，提前做了好多功夫，后來發(fā)現(xiàn)非常值，交流的時候，他（清華博士后）感到很震驚，好奇我到底是做什么的，為什么對他的領(lǐng)域這么熟悉，我說我是搞法律的，所以對你的行業(yè)稍微了解一點，其實我當(dāng)時把基因測序的相關(guān)論文反反復(fù)復(fù)看了很多遍，只有對他們的職業(yè)方向這一塊做很深入的了解，才能做得好”。在咨詢過程中，基于職業(yè)規(guī)劃的規(guī)律和個人豐富的人生閱歷，侯劍老師給客戶點出了他自己原先想都不敢想的一個方向，仿佛被突然點醒了一樣，客戶終于意識到自己真正想要發(fā)展的道路。對于這個案例，他的印象非常深刻，做完這個咨詢，他自己也得到了很大的成長。

“相比于從經(jīng)濟(jì)回報上來看，我倒認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃師更傾向于是一個有情操的職業(yè)，你要真正喜歡這個行當(dāng)，認(rèn)為付出的時間是值得的，這樣才能真正做好職業(yè)規(guī)劃師。”面對每個客戶，他都把對方的困惑當(dāng)作自己面臨的問題來作考量，“特別是成為向陽生涯的特聘職業(yè)規(guī)劃師之后，我的責(zé)任感更強(qiáng)了，為了把工作做好，我在專業(yè)這塊投入會更多些，這對我本身也是一種促進(jìn)。”

在客戶百分百的滿意度背后，是一份真誠用心的耕耘和付出，是責(zé)任感的驅(qū)使，侯劍老師對待客戶的真心，也是向陽生涯一直在堅持的理念，“從做職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)度以及從真誠幫助別人這一點，向陽生涯做得很好，這也是我選擇向陽生涯的原因，直到今天，我也感覺自己的選擇是非常正確的。”