一：?jiǎn)柧砑霸L談：EAP在初期的調(diào)研中是不可以使用心理量表評(píng)估員工和工作人員的心理狀況的，更不可以建立建心理檔案，但是可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的訪談和問(wèn)卷分析導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因.

　　二：EAP宣傳：也叫EAP促進(jìn)。利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹(shù)立員工對(duì)EAP的了解和正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困惑時(shí)積極尋求幫助。

　　三：EAP培訓(xùn)：通過(guò)專(zhuān)業(yè)EAP人員的培訓(xùn)，是使得企業(yè)或組織內(nèi)部各與EAP服務(wù)相關(guān)崗位的人士，了解并學(xué)會(huì)使用EAP。

　　四：EAP服務(wù)：包含針對(duì)組織的EA服務(wù)和針對(duì)個(gè)人的EA服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)工作場(chǎng)所健康知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以及對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供個(gè)人咨詢(xún)、電話熱線咨詢(xún)、電子郵件咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式多樣的服務(wù)，充分解決困擾員工的心理問(wèn)題。但這一切的服務(wù)一定要秉承EAP的基本理念和核心功能。

　　五：效果評(píng)估：在項(xiàng)目進(jìn)行和結(jié)束時(shí)，分別提供階段性評(píng)估和總體評(píng)估報(bào)告，幫助管理者及時(shí)了解員工幫助計(jì)劃的實(shí)施效果，也為改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。