一、前期的調(diào)查。一個(gè)團(tuán)體培訓(xùn)的成功與否，前期對(duì)企業(yè)的調(diào)查是很關(guān)鍵的，也是能不能好的開(kāi)始的關(guān)鍵。不同的團(tuán)體培訓(xùn)師會(huì)有不同的調(diào)查方案，也會(huì)根據(jù)企業(yè)的需要和具體從新設(shè)計(jì)調(diào)查，然后整理出調(diào)查報(bào)告，這是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵第一步。

　　二、目標(biāo)要明確、針對(duì)、合理。目標(biāo)是企業(yè)和團(tuán)體心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)共同商議出來(lái)的，目標(biāo)要明確出來(lái)具體細(xì)節(jié)，不能含糊。目標(biāo)要和企業(yè)想要達(dá)到的效果吻合，不能南轅北轍。目標(biāo)的制定，是為了實(shí)現(xiàn)而制定的，不能好看不好用，目標(biāo)的制定要能夠?qū)崿F(xiàn)為考量之一，也就是要合理。

　　三、各個(gè)環(huán)節(jié)圍繞總體目標(biāo)。一個(gè)總目標(biāo)下面有許多小目標(biāo)，小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是大目標(biāo)的前進(jìn)，大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是小目標(biāo)的整和，小目標(biāo)在最初制定的時(shí)候要圍繞大目標(biāo)，以總體目標(biāo)為考量。另外團(tuán)體心理咨詢中，每個(gè)目標(biāo)都是一個(gè)或者幾個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，這些活動(dòng)是不是能夠達(dá)到最好效果，其中也取決于放在哪個(gè)環(huán)節(jié)。在排列各個(gè)小目標(biāo)的時(shí)候，除了要考量和總體目標(biāo)的配合，也要把各個(gè)小目標(biāo)相互比較，合理地安排時(shí)間和位置。這樣才能達(dá)到預(yù)期效果。

　　四、促動(dòng)員的針對(duì)培訓(xùn)。團(tuán)體心理咨詢?cè)贓AP服務(wù)當(dāng)中只所以能發(fā)揮的很好，是因?yàn)樗姆?wù)更專業(yè)，因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)體中會(huì)根據(jù)人數(shù)的不同，安排合理的心理咨詢師在里面配合團(tuán)體總老師的工作，我們把這個(gè)角色叫做“團(tuán)體促動(dòng)員”。意思是在團(tuán)體中和所有參與成員一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一起解決問(wèn)題的人。我每次做大型企業(yè)服務(wù)團(tuán)體都會(huì)挑選一些針對(duì)性的心理咨詢師作為促動(dòng)員。然而，這樣還不夠，因?yàn)槊恳淮蔚钠髽I(yè)服務(wù)都不同，我都會(huì)在服務(wù)進(jìn)行之前進(jìn)行一定時(shí)間的針對(duì)性培訓(xùn)，這樣讓這些促動(dòng)員了解整個(gè)團(tuán)體的走向，了解我的理念。然后也有預(yù)防地進(jìn)入到工作中，把自己發(fā)揮到最大效能。

　　五、中間進(jìn)行總結(jié)分析。每一次的培訓(xùn)，都要在中間和所有促動(dòng)員開(kāi)會(huì)，幫助消除他們?cè)诨顒?dòng)中遇到的麻煩，也好預(yù)測(cè)下一步的風(fēng)險(xiǎn)。這是必須的。

　　六、臨時(shí)狀況應(yīng)急機(jī)制。所有的培訓(xùn)和團(tuán)體服務(wù)，之前都會(huì)按照一定的目標(biāo)和設(shè)計(jì)進(jìn)行，但我們要知道我們從事的心靈的成長(zhǎng)，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)比其他的培訓(xùn)更多地出現(xiàn)“變化”，變化來(lái)臨的時(shí)候，作為專業(yè)的心理輔導(dǎo)工作者是要有能力去應(yīng)對(duì)的，所以，在我到企業(yè)去做團(tuán)體的時(shí)候，不但要有好的促動(dòng)員做為我的助教，我還會(huì)根據(jù)企業(yè)人數(shù)和我們要達(dá)到的效果，具體配備資深的心理咨詢師，和我一起在活動(dòng)中間應(yīng)對(duì)。

　　七、保護(hù)成員安全。從事心理學(xué)的服務(wù)以來(lái)，我一直堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)：“作為一個(gè)助人者，能夠幫助別人去更好的成長(zhǎng)，是非成有意義的事情，但，如果不能，請(qǐng)千萬(wàn)不要傷害他們”。所以，在我的EAP服務(wù)中，我也把這樣的理念加了進(jìn)去，并且具體到位的達(dá)到目標(biāo)。

　　八、轉(zhuǎn)診的設(shè)置。在對(duì)企業(yè)服務(wù)開(kāi)展團(tuán)體中，會(huì)有一些人需要做個(gè)體的心理咨詢，由于我們給企業(yè)提供的EAP服務(wù)就已經(jīng)包括了針對(duì)個(gè)人的心理輔導(dǎo)，所以我們會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間根據(jù)員工的需要把他轉(zhuǎn)診到我們的專家那里做個(gè)體的心理咨詢，這里說(shuō)的設(shè)置，就是指要按照一定的規(guī)則進(jìn)行轉(zhuǎn)診，目標(biāo)是幫助企業(yè)員工改善的更好，為企業(yè)減少負(fù)擔(dān)。

　　九、關(guān)系的設(shè)置。許多時(shí)候，我在帶領(lǐng)我的助教走進(jìn)企業(yè)，給企業(yè)的員工開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)的時(shí)候，我都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在幾天或者一個(gè)階段的服務(wù)當(dāng)中，我們的助教和企業(yè)的員工都建立了深厚的友誼，這里面有理解、信任，然而，我們也知道我們自己的身份，是一個(gè)EAP服務(wù)者，在和企業(yè)員工的關(guān)系上是一種“特殊的”關(guān)系，而不是其他。這些我們都會(huì)注意，因?yàn)檫@是對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

　　十、后續(xù)的回訪。做為一個(gè)完整的EAP服務(wù)的一部分，對(duì)員工開(kāi)展的團(tuán)體心理咨詢也是很關(guān)鍵的一個(gè)部分，這個(gè)部分作為普及性和預(yù)防性為主要目標(biāo)，然后再加入解決具體問(wèn)題的部分。怎樣知道我們做的工作是不是達(dá)到了我們的目標(biāo)呢？企業(yè)和我們都需要了解，我們不僅在每次團(tuán)體服務(wù)結(jié)束以后進(jìn)行評(píng)估，還要在后續(xù)的時(shí)間進(jìn)行回訪，因?yàn)閳F(tuán)體對(duì)一個(gè)人成長(zhǎng)是長(zhǎng)期的，有的成員當(dāng)時(shí)感受不深，但在幾個(gè)月以后發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始在改變。“甚至有的參加了團(tuán)體心理咨詢的人在20年以后回憶還說(shuō)那是一次影響自己人生旅程的一次團(tuán)體”，轉(zhuǎn)自論會(huì)心團(tuán)體一書(shū)里面的一句話。我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)做好回訪的工作，因?yàn)檫@是企業(yè)和我們共同的需要。