專注職業(yè)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)落地25年 職業(yè)規(guī)劃案例
網(wǎng)絡(luò)老牛何去何從 :一個(gè) IT高級工程師的職場困惑
一個(gè) IT高級工程師的職場困惑這篇文章講述了一個(gè)it高級工程師職業(yè)規(guī)劃案例,工作壓力較大，比較累,該何去何從的故事。
會計(jì)從業(yè)者：離職四年，如何快速重返職場
女性在職場競爭中處于劣勢地位已是不爭的事實(shí)，由于要承擔(dān)生育責(zé)任，很多企業(yè)出于成本考慮，在選聘女性員工時(shí)都存在“用工歧視”的問題。向陽生涯職業(yè)規(guī)劃師指出，我國目前在職場女性生育保障制度上還比較欠缺，生育的代價(jià)和責(zé)任最終不得不由個(gè)人承擔(dān)，女性員工和企業(yè)的矛盾也由此產(chǎn)生。 Zairy在生育前是我國某鋼鐵集團(tuán)的一名財(cái)務(wù)會計(jì)人員，從大學(xué)畢業(yè)一直到結(jié)婚生子，前后有六年時(shí)間效力于該集團(tuán)。四年前，年近三十歲的Zairy懷孕了，考慮到家庭和年齡因素，她決定把孩子生下來。讓她沒有想到的是，她的這一決定，竟為她的職場生涯帶來了一場不小的“變故”。 Zairy所在的子公司得知她要生育時(shí)，雖未明文下達(dá)辭退的通知，卻在背后各種給她“穿小鞋”：調(diào)職、降薪、給她安排一些單人無法完成任務(wù)……Zairy終于忍無可忍，隨即向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭呈。 辭職后不久，Zairy順利生下了小寶寶，她原本打算一邊工作一邊照顧孩子，考慮到老公的事業(yè)正處于上升期，公婆隔代帶孩子也會有種種弊端，她只能把復(fù)出職場的期限一推再推。這一推，就是四年。彈指間，孩子上了幼兒園，終于解放出雙手的Zairy此時(shí)想要重返職場，但離開職場四年之久，一切會順利嗎？ 答案是否定的。Zairy說：“四年的職場空白期對我的職場競爭力是一個(gè)極大的削弱，連續(xù)投遞的數(shù)十份簡歷皆如泥牛入海，全都沒有一點(diǎn)兒消息。雖然我在這四年間考取了CPA證書，但與社會脫節(jié)太久，證書根本說明不了什么問題。現(xiàn)在高不成、低不就，非?？鄲?。” “重返職場為什么這么難呢，我該如何做好離職四年后的職場銜接？”帶著自己的苦惱和挫敗感，Zairy走進(jìn)了向陽生涯職業(yè)規(guī)劃咨詢中心。 在職業(yè)規(guī)劃師與Za...
頻繁跳槽，職業(yè)生涯越跳越窄怎么辦
原本以為工資漲是好事，但實(shí)際上這份工作所需要的技能要求更高、工作強(qiáng)度增加，達(dá)不到新公司業(yè)績要求的他被辭退，他無奈地選擇再次跳槽，但是跳槽后仍然遇到同樣的問題，他一年內(nèi)跳槽兩次，想再跳槽的時(shí)候，已經(jīng)沒有更好的工作機(jī)會了。
錢少事多累成狗，HR活該在公司打雜？
人力資源管理，在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)是被稱為“人事管理”，在外人看來人事部門就是全公司的行政管家，日常工作就是招聘考勤發(fā)工資再加個(gè)繳納員工社保的活兒，這些事務(wù)性的工作是人事工作，絕非人力資源管理工作。 當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，一方面深化了企業(yè)的國際水平，加深了國際間企業(yè)的聯(lián)系，另一方面也加劇了企業(yè)之間在全球市場中的競爭。當(dāng)今的企業(yè)競爭離不開人才的競爭，優(yōu)化人力資源管理，提高企業(yè)員工的積極性、主動性，這是任何一個(gè)企業(yè)的管理者不能忽視的，迫切解決的理由，人力資源管理也變得愈加重要，人力資源管理的工作也絕非上述如此簡單。人力資源管理，就是對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。說白了就是怎樣來更好地開發(fā)、利用這些勞動力。 我就是個(gè)到處救火的人事主管 今年三十五的孫紅梅（化名）已經(jīng)從事人力資源管理工作十多年，英語專業(yè)畢業(yè)的她當(dāng)時(shí)在一家中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)習(xí)，沒想到這份實(shí)習(xí)工作結(jié)束后她被公司留下，成為了正式員工，負(fù)責(zé)人事工作，企業(yè)規(guī)模不大又是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基本上的工作是純招聘的工作。但英語專業(yè)畢業(yè)的她非常喜歡做培訓(xùn)工作，工作之余她在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做兼職老師。 說起她目前的工作狀況，按她自己的話來說她就是入了坑，掛著人事主管的頭銜，負(fù)責(zé)全面的人事工作，員工關(guān)系和制度監(jiān)督管理，各種瑣碎讓她心煩。但看看人才市場，需要純招聘的崗位不多，基本上的人事招聘都是需要負(fù)責(zé)很多模塊的，她能勝任這些工作，但跳槽過去還是和現(xiàn)在的工作狀況相似，跳槽豈能解決我心里的苦。雖然招聘工作壓力很大，但她有足夠的符合能力，尤其做高端職位，和候選人做溝通，是個(gè)享受的過程，能為公司找到匹配度...
你的不敢選擇，其實(shí)是對你人生的不負(fù)責(zé)任
曾在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代，有份國企的工作就是能基本保障自己生活，衣食住行都由單位解決，那時(shí)的工作就意味著生活的穩(wěn)定。但瞬息萬變的中國已經(jīng)改革開放三十多年了，新時(shí)代的中國這塊熱土，催生各式各樣的職業(yè)讓新生代的我們有很多的選擇，但不少人都喜歡“這山望著那山高”。身邊的同學(xué)朋友親戚交流最多的莫過于這樣的話題：“年輕人啊，你做什么工作??？”在工作話題的交流中，你會發(fā)現(xiàn)真是“隔行如隔山”，而遇到不少職場人士在工作若干年后，工作中遇到瓶頸還是困難，都想著如何跳脫這個(gè)圈子。工作多年的職場人士發(fā)才發(fā)現(xiàn)自己走了很多彎路，想著如果轉(zhuǎn)行的時(shí)候，年紀(jì)偏大又要從基層做起心有不甘，家庭的牽絆讓轉(zhuǎn)行有難上加難。 如果有時(shí)光機(jī)器將已經(jīng)工作十年的人退回到剛從學(xué)校畢業(yè)踏上社會的那刻，或許不少人都會為自己的職業(yè)發(fā)展做個(gè)規(guī)劃，他們或多或少都有些遺憾，為何當(dāng)初選擇現(xiàn)在的職業(yè)，而不是自己更喜歡或能發(fā)展更好的職業(yè)呢？工作多年但又覺得工作不適合想轉(zhuǎn)行的話，站在新職業(yè)的起點(diǎn)，我們?nèi)绾芜x擇自己的職業(yè)。一起聽聽向陽生涯職業(yè)規(guī)劃師怎么說。 創(chuàng)造工作機(jī)會，多多嘗試是個(gè)辦法。 “職業(yè)”是由所做的事情和所從事的專業(yè)活動確定的。要想知道自己真正想要干的是什么，唯一的辦法就是多多嘗試。很多人在想轉(zhuǎn)變自己的職業(yè)生涯時(shí)找不到落腳點(diǎn)，不肯跨出第一步。大數(shù)人不愿意貿(mào)然闖入未知世界，但不走出去，怎么會知道可行性呢？但真的放棄目前尚可的工作，去嘗試新的職業(yè)就怕兩頭都踏空，在做出改變道路的重大決定之前，先小幅地嘗試一些新的活動和職業(yè)角色。比如利用業(yè)余時(shí)間，以兼職的形式，試試身手，在周末拿些項(xiàng)目來做。 小A平時(shí)是個(gè)IT程序員，每天的工作就是在電腦前編寫...
對不起，我不想再做老師了
三尺講臺，三寸舌，三寸筆，三千桃李；十年樹木，十載風(fēng)，十載雨，十萬棟梁。每年六月份，都會有一批師范生走出校園，走上教師的工作崗位。這當(dāng)中，既有真心熱愛教育事業(yè)，愿意將畢生心血傾注其中的；亦不乏為達(dá)成父母心愿，尋求一份所謂的穩(wěn)定工作而被迫“就范”的。 正如每一份職業(yè)都有它特定的職業(yè)屬性，做老師，除了需要一份樂于奉獻(xiàn)的精神，更需要幾十年如一日的不懈堅(jiān)守和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?；诿總€(gè)人的性格、興趣、愛好、價(jià)值觀等差異，我們必須承認(rèn)：有些人，是注定與教師這一崗位無緣的。 大學(xué)畢業(yè)后，Judy在父母的安排下入職了一家教育公司，擔(dān)任初中部的一名英語教師。對于這份工作，她實(shí)在談不上喜歡。 盡管有著不錯(cuò)的薪資收入和相對舒適的工作環(huán)境，Judy還是沒辦法把自己全部的身心投入到這份工作當(dāng)中來。首先，她無法把握自己所授課的對象，面對于各類鬼馬搞怪或高傲孤僻的學(xué)生，她總是有心無力，甚至?xí)ψ约旱娜松鷥r(jià)值產(chǎn)生懷疑；其次，周圍同事對于工作和上司的牢騷、埋怨也讓她不勝煩惱。在Judy看來，抱怨永遠(yuǎn)不是解決問題的方式，找到上司直抒胸中不快才是王道。因此，她很少與同事一起“唱和”，總是以沉默和微笑應(yīng)對他們的怨念；最后，對教學(xué)工作過度的責(zé)任心讓她感覺壓力山大。她所教的初中生對于英語學(xué)習(xí)的積極性不高，成績提升緩慢，為了對得起學(xué)生家長的期望和自己所拿的薪水，她不得不花額外的時(shí)間給學(xué)生無償補(bǔ)課，強(qiáng)迫他們堅(jiān)持學(xué)英語，這往往使她倍感痛苦。 在該教育公司任職滿一年后，Judy不顧家人的勸誡和上司的挽留，毅然從學(xué)校請辭了。雖然有負(fù)父母之望，但擁有超強(qiáng)自主性格的她還是堅(jiān)持了自己的想法。 至于下一步的計(jì)劃，Judy心中并沒有明確的方向和目...
轉(zhuǎn)行窮三年？教你3招，終身受益
抓住銀四的尾巴，還是有很多職場人，找到向陽生涯咨詢跳槽的相關(guān)問題，對于跳槽，他們最大的焦慮就是脫離原本的環(huán)境，還要面臨薪水降低等等問題，那么所謂的跳槽窮半年，轉(zhuǎn)行窮三年真的無解嗎？
一個(gè)文案編輯的內(nèi)心獨(dú)白：我喜歡讀書，可是然后呢
清代的黃景仁在雜詩中說：“十有九人堪白眼，百無一用是書生”，說的是世上有千萬種職業(yè)，唯一沒有用處的就是書生。讀書人空有滿腹經(jīng)綸，在現(xiàn)實(shí)中卻往往無力伸展志向，成為眾人眼中的無用之人。 想起前段時(shí)間在某乎上看到的一個(gè)問題：一個(gè)人讀過很多書，但是后來都忘掉了，那么讀書的意義在哪里呢？ 是啊，既然讀書無用，我們?yōu)楹芜€要讀書呢？ 我喜歡讀書，可是然后呢 剛剛完成職場的三連跳的Lisa又一次陷鉆進(jìn)了她自己畫的那個(gè)怪圈里，像魔咒一樣，每次只要她一想到今后的職業(yè)發(fā)展問題，就鉆進(jìn)那個(gè)圈里出不來了。碩士畢業(yè)三年，換了三家公司，干的卻是同一份工作——文案編輯?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友一個(gè)個(gè)高就、升遷，自己卻仍在原地踏步，工作死板，薪水可憐，Lisa心里真不是滋味。 “我明明比他們讀書都多，工作也盡心盡責(zé)，可為什么還是三年前的樣子，一點(diǎn)兒長進(jìn)都沒有呢？難道當(dāng)初選擇文案編輯這個(gè)工作就是一個(gè)徹頭徹尾的錯(cuò)誤？”每當(dāng)夜深人靜，Lisa就會對著鈷藍(lán)的夜空拋出自己的疑問。 回答她的只有習(xí)習(xí)的晚風(fēng)和漫天眨眼的星子。 與前兩份工作類似，一周前，她剛剛?cè)肼毩艘患覕?shù)字出版公司，擔(dān)任文字編輯一職，主要工作就是將部分學(xué)校老師的教案內(nèi)容轉(zhuǎn)化成一體化的線上課程。寫作和編輯是她的強(qiáng)項(xiàng)，她完全有能力勝任這樣的工作，可讓她寢室難安的是，這樣的工作她已經(jīng)做了三年，薪水較剛畢業(yè)之時(shí)不過上漲了區(qū)區(qū)幾百塊。這樣的工作到什么時(shí)候才是盡頭？ 她很想創(chuàng)業(yè)，可是資金、人脈、資源，她一樣都沒有；她想做心理咨詢師，可是功底不夠，也無暇參加培訓(xùn)。歲月催人老，而立之年已在眼前，她該何去何從？ 山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村...
年薪三十萬地產(chǎn)高管，因?yàn)檫@個(gè)原因辭職了
入夜后的上海依舊閃耀著屬于這座國際性大都市特有的光芒。 街燈醒目，車輛川流，斑斕的景觀燈和繽紛的廣告燈交相輝映，傾訴著這座城市鋪張的繁華。 已過而立之年的Jam站在城市中心的商業(yè)寫字樓上，看著眼底成群結(jié)隊(duì)的車流像海里的魚群一樣匯入城市的最深處，不時(shí)發(fā)出一聲幽微的嘆息。 在別人看來，年薪三十萬、身為企業(yè)高管的他無疑是電視劇里那個(gè)年輕有為、自帶光環(huán)的成功人士。住舒適的房子，開漂亮的車子，妻子賢惠，兒女繞膝，無論如何都難以將他與煩惱、迷茫這類負(fù)能量的詞匯聯(lián)系在一起?？墒亲罱€真就遇到一件特別煩心的事。 已在地產(chǎn)行業(yè)工作了九年的他遭遇了幾乎所有職場人都會遭遇的困頓，職業(yè)晉升遇到瓶頸，職業(yè)發(fā)展途徑不明確。這一問題有如一道沉重的枷鎖，死死縛住了他想要振翅高飛的愿景。他很清楚，歲月不等人，對于已經(jīng)年過三十的他來說，如果想在將來有更好的發(fā)展，就必須沖開眼前的桎梏，把腳下的天塹變?yōu)橥ㄍ尽? 但是，該從哪里著手呢？ 盡管他有著相對豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、駕輕就熟的工作技能，工作適應(yīng)能力也不錯(cuò)，應(yīng)付地產(chǎn)行業(yè)投資開發(fā)領(lǐng)域的工作可謂游刃有余，但由于之前所處的職業(yè)環(huán)境單一，對外界市場競爭力和需求了解度偏弱，接觸的專業(yè)寬度類別有限，想要在職業(yè)晉升空間上邁向一個(gè)更高的臺階并不容易。 他一度考慮過轉(zhuǎn)型，但任何職業(yè)轉(zhuǎn)型，都需要前期的投入和成本：時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)……這些現(xiàn)階段對于他來說最珍貴的東西，要統(tǒng)統(tǒng)拿來作為他轉(zhuǎn)型的賭注嗎？他不能確定。再者，對于所要轉(zhuǎn)型的方向，職業(yè)變動后的諸多不確定性，他又該如何把握與規(guī)避呢？ 一籌莫展的他在反復(fù)掙扎了許久之后，找到了向陽生涯，希望通過職業(yè)規(guī)劃師的專業(yè)幫助來解決自己的職業(yè)困惑。向陽...
助理工程師：我的夢想，就是當(dāng)一名大國工匠
什么是工匠？什么是工匠精神？鍵入百度，你不難得到這樣的答案：工匠，即有工藝專長的匠人；工匠精神，是指工匠對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、追求完美的精神理念。上個(gè)世紀(jì)，中國式工匠幾乎隨處可見：修表的有鐘表匠，打鐵的有鐵匠，扎紙的有紙?jiān)?，做家具的有木匠……進(jìn)入本世紀(jì)，隨著生活節(jié)奏加快，誘惑增多，浮利而動的人越來越多，中國式工匠卻越來越少了。 七年前，畢業(yè)于機(jī)械制造專業(yè)的Ben立志要成為汽車制造行業(yè)的一名工匠。他從小就對修理改裝特別感興趣，家里的遙控器、微波爐、鐘表……凡是能拆卸的東西，無一能從他的螺絲刀下“出逃”。高考之后，他初心未改，直奔某高校機(jī)械制造及其自動化專業(yè)。四年時(shí)間里，他在各類修理制造比賽中獲獎(jiǎng)無數(shù)，被稱為系里的“小魯班”。大學(xué)畢業(yè)， Ben通過校招會進(jìn)入到了天津某汽車部件公司擔(dān)任產(chǎn)品工程師助理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的試制、注塑、焊接、噴涂等工作。 Ben在這家公司一呆就是三年。對他而言，汽車行業(yè)是他所喜歡的行業(yè)，但他手頭上的工作卻不是他所喜歡的類型，這也是促使Ben最終選擇離開這家公司的原因——接觸不到公司的核心技術(shù)，僅會簡單的打雜工作，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)及指導(dǎo)。這與Ben最初的理想——成為汽車行業(yè)的一名工匠相去甚遠(yuǎn)。 Ben不甘心，經(jīng)歷了短暫的迷茫后，他再次進(jìn)軍汽車行業(yè)，成了我國一家知名汽車公司商品技術(shù)部的助理工程師，參與研發(fā)汽車變速器以及內(nèi)外飾產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)工作。Ben在這一崗位上滿懷熱情地干了四年，最近，年近三十歲的他迎來了自己的職業(yè)困惑期。 “我現(xiàn)在的工資水平很低，相較于剛畢業(yè)時(shí)也就多了幾百塊。我打算在今年結(jié)婚了，這樣的工資水平完全不能支撐我今后的生活需要。并且因?yàn)殚L期接...
行政前臺：我的未來式由我做主
在地產(chǎn)公司做了長達(dá)四年的行政前臺后，小林毅然辭職了，理由是她不甘平庸，不甘在枯燥繁瑣的單調(diào)工作中喪失掉對生活的全部熱情。她還年輕，對未來仍有無限希冀，她還有滿腔的熱忱和沉甸甸的力量，去追尋更加燦爛和...
電氣公司文員：我要穩(wěn)穩(wěn)的幸福
隨著時(shí)代的進(jìn)步和人們觀念的解放，“全職太太”的角色在生活中已經(jīng)越來越少見，取而代之的是事業(yè)家庭兩相兼顧的新興女性。家庭中，她們是相夫教子的好太太，上得廳堂、下得廚房；職場上，她們搖身一變，成了干練得體的職業(yè)女性，張弛有度，進(jìn)退自如。 Chris就是這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職場女性，大學(xué)畢業(yè)后，她沒有像周圍的一些朋友和同學(xué)那樣，選擇留在老家定居，過安逸的生活。而是一個(gè)人在外漂泊、打拼，找尋心中的理想。幾年間，她經(jīng)歷了感情的失敗，工作的挫折，直到后來經(jīng)人介紹認(rèn)識了現(xiàn)在的丈夫，生活才算逐步安定下來。 結(jié)婚后，為了各自的事業(yè)，Chris的丈夫去了北京工作，她則留在華北地區(qū)的一家電氣公司做了辦公室文員。 比起職場上那些雷厲風(fēng)行的女強(qiáng)人，在辦公室做文員的Chris有些陰柔和內(nèi)斂。她性格內(nèi)向，不善言談，手頭的工作都是由自己獨(dú)立完成，和同事、上司關(guān)系都很一般。這樣不溫不火地工作了三年后，最近，年近三十歲的Chris迎來了自己的職業(yè)倦怠期。 “現(xiàn)在的職業(yè)沒有什么發(fā)展空間，公司對這個(gè)崗位又不重視，自己又沒什么核心競爭力，感覺隨時(shí)都可能被取代?！? “另外，我所在的單位離家很遠(yuǎn)，又和丈夫長期兩地分居，我不知道這樣的生活什么時(shí)候才能到頭。我向往幸福美滿的生活，但它絕不是現(xiàn)在的樣子。” 在向陽生涯職業(yè)規(guī)劃咨詢中心，面對主導(dǎo)她案例的職業(yè)規(guī)劃師，Chris吐出了心中的煩惱。 “我已經(jīng)下定決心離職了，我要結(jié)束兩地分居的生活，提升生活質(zhì)量。我現(xiàn)在需要一個(gè)清晰的職業(yè)定位，所以想請專家老師結(jié)合我自身的情況，為我接下來的職業(yè)生涯好好規(guī)劃一下?！? 在與Chris進(jìn)行了深入的溝通后，職業(yè)規(guī)劃師對她的基本情況和咨詢目的有了一個(gè)清晰的...
當(dāng)職業(yè)規(guī)劃和工作現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)偏差時(shí)，你會怎么辦？
文章通過一個(gè)銀行職員職業(yè)規(guī)劃案例，通過銀行職員怎么做職業(yè)規(guī)劃改變職業(yè)現(xiàn)狀的故事，來分析職業(yè)規(guī)劃和工作出現(xiàn)偏差時(shí)，怎樣重新定位。
花200萬留學(xué)回國被開2000底薪，問題到底出在哪？
找工作，記住這一點(diǎn)：決定你薪資水平的，不是HR，不是經(jīng)理主管，而是你自身的商業(yè)價(jià)值。
職場的“速度與激情
車輛工程職業(yè)規(guī)劃案例講述了車輛工程專業(yè)工作2的莉遇到職業(yè)發(fā)展問題找到向陽生涯職業(yè)規(guī)劃師并成功轉(zhuǎn)型到汽車雜志社工作的故事。
你所說的懷才不遇，其實(shí)就是實(shí)力不夠
職場中，常有一些覺得自己懷才不遇的人，他們大多喜歡跳槽或是更換老板來解決他們所謂的難題。其實(shí)那些頻繁更換工作的人，最終是否找到自己的伯樂，在職場中得到賞識呢？其實(shí)答案肯定是“否”。
【職業(yè)規(guī)劃案例】成為被老板賞識的員工，要做好這五點(diǎn)
文章聚焦了真實(shí)的蘇州職業(yè)規(guī)劃案例，通過幫助質(zhì)檢技術(shù)員職業(yè)規(guī)劃的過程，梳理了職場上更容易成功的特質(zhì)，希望引發(fā)更多人思考。
外貿(mào)專員：比跳槽失敗更可怕的，是不懂這一點(diǎn)
向陽生涯-外貿(mào)專員職業(yè)規(guī)劃案例這篇文章講述了一名做外貿(mào)的男生在工作數(shù)年后遇見職業(yè)困惑，經(jīng)歷了跳槽失敗，后來不知道怎么辦。之后在向陽生涯職業(yè)規(guī)劃師的幫助下成功實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的案例故事。
三十五歲的人事經(jīng)理考慮轉(zhuǎn)行，還來得及嗎？
文章聚焦了職場轉(zhuǎn)型問題，通過人事經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃案例，分析了轉(zhuǎn)型的可能性，希望借助這個(gè)上海職業(yè)規(guī)劃案例，給更多人幫助。
我的理想我的家 --一個(gè)海歸女漢子的職場困惑
女性職業(yè)規(guī)劃-我的理想我的家這篇文章主要講述了海龜小馬在宜家工作2年后遇到的職業(yè)困惑以及最后解決的過程。
